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Procedimentos Operacionais Padrão
POP – CADSUS WEB
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Manuais e guias de uso dos sistemas
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Processos
Documentação de processos internos da GTIC
Processo Operacional – Substituição e Condenação de Computadores e Notebooks no GLPI
Processo Operacional – Gestão da Abertura e Triagem de Chamados
Processo Operacional – Notificações de e-mail de Abertura e Encerramento de Chamados no GLPI
Processo Operacional – Abertura de Chamados com Associação de Ativos no GLPI
Processo Operacional – Manutenção, Transferência e Liberação de Ativos e Dispositivos passivos no GLPI
Processo Operacional – Gestão e Consulta de Estoque no GLPI
Processo Operacional – Atendimento Administrativo de Tablets no GLPI
Processo Operacional – Abertura de Chamados Relacionados ao SEI
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Roteiros padronizados para atendimento técnico
Fluxos
Fluxogramas e diagramas de atendimento