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Procedimentos Operacionais Padrão
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Processos
Documentação de processos internos da GTIC
Processo Operacional – Substituição e Condenação de Ativos no GLPI
Processo Operacional – Gestão da Abertura e Triagem de Chamados
Processo Operacional – Notificações por E-mail no GLPI
Processo Operacional – Abertura de Chamados de Ativos no GLPI
Processo Operacional – Implementação da Visão de Estoque no GLPI
Processo Operacional Abertura de Chamados SEI
Script
Roteiros padronizados para atendimento técnico